Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a LORIA trata dados pessoais no contexto da utilização de sua plataforma.

Ao utilizar a plataforma, o usuário declara estar ciente e de acordo com esta Política.

A LORIA poderá atuar como:

• Controladora, em relação aos dados de seus próprios usuários (cadastro, acesso e relacionamento);
• Operadora, em relação aos dados inseridos pelos clientes na plataforma (ex: leads e contatos comerciais).

Nesses casos, o cliente é o responsável pela base de dados inserida e pelo cumprimento das obrigações legais aplicáveis.

A LORIA pode coletar:

• Dados de cadastro — nome, e-mail, telefone, empresa.
• Dados operacionais — conversas, interações, configurações, logs.
• Dados de contatos inseridos pelo usuário — incluindo leads e bases comerciais.
• Dados técnicos — IP, dispositivo, navegador, identificadores.

Os dados são tratados para:

• execução dos serviços contratados;
• funcionamento da plataforma;
• melhoria da inteligência artificial;
• suporte e atendimento;
• segurança e prevenção de fraudes;
• cumprimento de obrigações legais.

O tratamento de dados poderá ocorrer com base em:

• execução de contrato;
• legítimo interesse;
• cumprimento de obrigação legal;
• consentimento (quando aplicável).

O usuário declara que:

• possui base legal para utilização dos dados inseridos;
• obteve os dados de forma lícita;
• respeita a LGPD e demais normas aplicáveis.

A LORIA não valida previamente as bases inseridas.

O usuário é integralmente responsável pelos dados de terceiros utilizados na plataforma.

Os dados poderão ser compartilhados com:

• provedores de infraestrutura;
• serviços de tecnologia necessários à operação;
• integrações autorizadas pelo usuário;
• autoridades públicas, mediante obrigação legal.

A LORIA não comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser processados fora do Brasil, inclusive por provedores internacionais, respeitando níveis adequados de proteção conforme a legislação aplicável.

Os dados são armazenados em ambientes seguros, com:

• criptografia em trânsito e em repouso;
• controles de acesso;
• monitoramento e proteção contra incidentes.

Os dados são mantidos:

• enquanto durar a relação com o usuário;
• conforme obrigações legais;
• conforme necessidade operacional.

Após esse período, poderão ser excluídos ou anonimizados.

O controlador responsável pelo tratamento dos dados é:

• Razão Social: Orvian Systems Ltda
• Nome Fantasia: Orvian Systems
• CNPJ: 66.527.470/0001-16
• Localização: Sede no Brasil: Florianópolis/SC.
• Contato: contato@loria.ia.br

A plataforma pode utilizar cookies e tecnologias similares para:

• autenticação;
• segurança;
• melhoria de desempenho;
• análise de uso.

O usuário pode gerenciar preferências diretamente em seu navegador.

No site loria.ia.br, o armazenamento essencial (navegação, sessão do chat e registro das suas preferências) é sempre utilizado. O Google Analytics 4 (Google) só é carregado após o consentimento para analytics. O Google Tag Manager (Google) só é carregado após consentimento de analytics ou marketing, respeitando as escolhas feitas. O Meta Pixel (Meta Platforms) só é carregado após consentimento de marketing, para medir campanhas de anúncios. O site usa um identificador pseudônimo do navegador e a origem da visita (parâmetros de campanha e página de entrada) para entender a jornada e repassá-la à LORIA quando o visitante inicia uma conversa; identificadores de anúncios só são repassados com consentimento de marketing. Nenhum nome, telefone, e-mail ou texto de conversa é gravado em cookies. As preferências podem ser alteradas a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies" no rodapé.

O titular pode:

• confirmar tratamento;
• acessar dados;
• corrigir dados;
• solicitar anonimização ou exclusão;
• solicitar portabilidade;
• revogar consentimento.

Solicitações: contato@loria.ia.br.

Para assuntos relacionados a dados pessoais: contato@loria.ia.br.

Esta Política pode ser atualizada periodicamente.

O uso contínuo implica aceitação das alterações.

Aplica-se a legislação brasileira.

Foro da sede da empresa.