Aceitação dos Termos
Ao acessar, contratar ou utilizar a plataforma LORIA (“Plataforma”), o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Uso.
Caso o usuário não concorde com qualquer disposição, deverá cessar imediatamente o uso da Plataforma.
Natureza da plataforma
A LORIA é uma plataforma tecnológica de inteligência artificial voltada à execução de operações comerciais, incluindo, mas não se limitando a:
- atendimento automatizado;
- qualificação de leads;
- follow-ups;
- condução de interações comerciais.
A Plataforma não atua como intermediadora de negócios, representante comercial, consultora ou responsável por decisões estratégicas.
Todas as decisões comerciais são de responsabilidade exclusiva do usuário.
Cadastro e conta
O usuário é responsável por:
- fornecer dados verídicos e atualizados;
- manter a confidencialidade das credenciais;
- responder por toda atividade realizada em sua conta.
A LORIA poderá suspender ou encerrar contas em caso de:
- suspeita de fraude;
- inconsistência de dados;
- uso indevido.
Responsabilidade sobre dados
O usuário declara que:
- possui base legal para uso de todos os dados inseridos;
- obteve os dados de forma lícita;
- respeita integralmente a LGPD.
A LORIA não valida previamente bases de dados.
Toda responsabilidade sobre dados utilizados é exclusiva do usuário.
Uso da inteligência artificial
O usuário reconhece que:
- a IA opera com base em configurações, contexto e dados fornecidos;
- respostas podem variar;
- não há garantia de resultado comercial.
A Plataforma é uma ferramenta de execução, não de decisão.
Comunicação e envio de mensagens
O usuário compromete-se a:
- respeitar frequência adequada;
- evitar envio massivo indiscriminado;
- garantir base legal para contato.
É vedado:
- envio de spam;
- práticas abusivas;
- comunicação enganosa.
A violação poderá resultar em suspensão imediata.
Limitação de responsabilidade
A LORIA não será responsável por:
- perdas financeiras;
- lucros cessantes;
- danos indiretos.
A responsabilidade máxima limita-se ao valor pago pelo usuário nos últimos 3 meses.
Serviços de terceiros
A Plataforma depende de serviços externos (ex: WhatsApp, APIs).
A LORIA não se responsabiliza por falhas, bloqueios ou alterações nesses serviços.
Disponibilidade
A Plataforma pode sofrer:
- interrupções;
- instabilidades;
- atualizações.
Não há garantia de funcionamento ininterrupto.
Suspensão e encerramento
A LORIA poderá suspender ou encerrar contas a qualquer momento em caso de:
- violação destes Termos;
- risco jurídico;
- uso indevido.
Propriedade intelectual
Todo o sistema, tecnologia, algoritmos e estrutura pertencem à LORIA.
É proibido:
- copiar;
- reproduzir;
- engenharia reversa.
Segurança e uso indevido
O usuário não poderá:
- tentar explorar vulnerabilidades;
- acessar dados de terceiros;
- comprometer a integridade do sistema.
Alterações dos Termos
Os Termos podem ser atualizados a qualquer momento.
O uso contínuo implica aceitação.
Foro e legislação
Aplicam-se as leis brasileiras.
Fica eleito o foro da sede da empresa.
Identificação da empresa
A plataforma LORIA é operada por:
- Razão Social: Orvian Systems Ltda
- Nome Fantasia: Orvian Systems
- CNPJ: 66.527.470/0001-16
- Localização: Sede no Brasil: Florianópolis/SC.